Mekong Connector Chatbot hoạt động 24/7 với sự lịch sự và tự nhiên. Chatbot ghi nhớ nội dung trò chuyện, hiểu rõ sản phẩm và khuyến mãi, nhận diện hình ảnh và giọng nói, phân tích cảm xúc khách hàng để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Với khả năng kết nối API, xử lý email và file đính kèm, Mekong Connector Chatbot không chỉ hỗ trợ hiệu quả mà còn tích hợp sâu vào quy trình doanh nghiệp, tối ưu hóa hiệu suất và đảm bảo dịch vụ tốt nhất.

Lịch sự và tự nhiên, hoạt động 24/7

Chatbot tương tác lịch sự, tự nhiên và luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Nhớ nội dung chat và tìm kiếm khách hàng

Ghi nhớ toàn bộ nội dung cuộc trò chuyện và hỗ trợ tìm kiếm khách hàng hiệu quả, mang lại trải nghiệm liên tục và cá nhân hóa

Hiểu danh mục hàng hóa và khuyến mãi

Hiểu biết sâu về tính năng và giá cả của sản phẩm, bao gồm cả các chương trình giảm giá và khuyến mãi để tư vấn chính xác cho khách hàng.

Nhận diện hình ảnh

Khả năng nhận diện hình ảnh từ cuộc trò chuyện và đưa ra các gợi ý mua hàng hợp lý dựa trên nội dung hình ảnh.

Nhận diện giọng nói

Hỗ trợ nhận diện giọng nói, giúp khách hàng mua sắm thuận tiện hơn thông qua tương tác bằng giọng nói.

Phân tích cảm xúc khách hàng

Phân tích cảm xúc từ tin nhắn và giọng nói của khách hàng để hiểu rõ tâm trạng và nhu cầu, từ đó đưa ra phản hồi phù hợp hơn

Chủ động hỏi han và đốc thúc lịch sự

Dựa trên lịch sử tìm kiếm và trò chuyện, chatbot chủ động hỏi han và đốc thúc khách hàng một cách lịch sự, đảm bảo không làm phiền nhưng vẫn giữ được sự quan tâm của khách hàng.

Tương tác với API và web service

Chatbot có khả năng kết nối và tương tác với các API và web service để cập nhật thông tin nền tảng, lấy dữ liệu mới nhất từ các hệ thống khác.

Xử lý email và file đính kèm

Chatbot có thể gửi và nhận email, bao gồm cả việc xử lý các file đính kèm, để cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng.

Ghi nhận dữ liệu và yêu cầu khách hàng

• Chatbot có thể ghi nhận và lưu trữ dữ liệu từ các yêu cầu của khách hàng và các giao dịch mua hàng vào cơ sở dữ liệu thông qua hệ thống API.
• Tự động gửi email hoặc tin nhắn thông báo đến bộ phận vận hành về các yêu cầu của khách hàng hoặc các giao dịch mua hàng, đảm bảo thông tin được truyền tải kịp thời và chính xác.